Vážení hosté,
velice nás těší Váš zájem o pobyt ve Residenci Riverside. Abyste měli všechny potřebné informace před rezervací nebo již během Vašeho pobytu, sestavili jsme pro Vás podrobný návod, který odpovídá na nejčastější dotazy. Provoz Residence Riverside je plně automatizovaný od momentu rezervace po odjezd. Samoobslužná recepce představuje systém, pomocí kterého se jednoduše ubytujete i odhlásíte. Veškeré informace obdržíte on-line a prostřednictvím platformy MyStay.
V případě jakýchkoliv požadavků či dotazů Vám je 24/7 k dispozici vždy náš pracovník na e-mailu hotel@residenceriverside.cz.
- Před příjezdem – E-mailem po vyplnění registračních karet u všech osob od nás dostanete pokyny a přístupový kód.
- Příjezd – od 16 hodin, bez čekání u recepce, vložíte přístupový kód
- Odjezd – do 11 hodin, smart check-out stisknutím tlačítka „odcházím z pokoje“
- Potřebujete pomoc? – Jsme na e-mailu hotel@residenceriverside.cz
Informace pro ubytované
PŘÍJEZD
Pokud vyplníte online check-in a rezervace je zcela uhrazena, v den příjezdu obdržíte kód na vstup do Residence a stejný kód slouží ke vstupu do Vašeho pokoje. Kód je platný po celou dobu pobytu. Pokud online check-in není dokončen, neobdržíte kód.
CHECK-IN
Ubytování hostů je možné od 16:00 hod. a od této hodiny také bude aktivován Váš vstupní kód do pokoje. Pokud bude pokoj připraven dříve, obdržíte informaci emailem a kód bude aktivován
CHECK-OUT
Odhlášení z pokoje je nutné provést do 11:00 hod. v den odjezdu. Kód do pokoje přestane automaticky platit. Pokud si přejete pobyt prodloužit, udělejte prosím novou rezervaci nebo nás kontaktujte. Pozdější odjezd je možný maximálně do 13:00 hod. po předchozí domluvě. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím emailu hotel@residenceriverside.cz.
NÁLEŽITOSTI PRO UBYTOVÁNÍ
Dle platných zákonů ČR je třeba se pro přenocování v ubytovacím zařízení prokázat platným občanským průkazem nebo pasem.
VYHOTOVENÍ ÚČTU ZA POBYT
V případě, že si přejete zaslat účet za Váš pobyt, kontaktujte nás prosím na emailové adrese hotel@residenceriverside.cz.
INTERNET
Wi-Fi je k dispozici v celém hotelu zdarma.
VYBAVENÍ POKOJŮ
Všechny apartmány jsou vybaveny satelitní TV s plochou obrazovkou. Mají prostornou koupelnu se sprchovým koutem, ve které najdete toaletní potřeby, ručníky a fén. V pokojích nechybí další základní vybavení jako např., ramínka v šatních skříních a jiné. V pokojích se nachází plně vybavená kuchyně, lednička a mikrovlnná trouba.
PARKOVÁNÍ
Residence disponuje omezeným počtem parkovacích míst. Cena je 250 Kč / noc. Pokoj typu Economy nemá parkovací místo u rezidence. Pro parkování můžete využít nedaleký parkovací dům. Parkovací místo není nutné rezervovat. Vjezd probíhá dle instrukcí v platformě MyStay zadáním PINu na závoru.